La plupart des sites PME n'ont pas de tunnel de conversion — ils ont une vitrine sans chemin balisé. Résultat : le visiteur regarde et repart sans agir.
Qu'est-ce qu'un tunnel de conversion ?
Un tunnel de conversion est le chemin que suit un visiteur depuis sa première visite jusqu'à la prise de contact ou l'achat. La plupart des sites PME n'en ont pas — ils ont une vitrine mais aucun chemin balisé. Résultat : le visiteur regarde et repart sans action.
Étape 1 : Attirer (SEO + Google My Business)
Le visiteur vous trouve via une recherche Google ('agence web Martigues', 'plombier Istres'). Votre fiche GMB et votre page d'accueil doivent répondre exactement à cette requête. Pas de message générique — une réponse directe au problème du visiteur.
Étape 2 : Convaincre (preuve sociale + offre claire)
L'utilisateur atterrit sur votre site. Il a 5 secondes pour comprendre ce que vous faites, pour qui, et ce qui vous différencie. Avis Google visibles, cas clients chiffrés, offre claire avec prix ou fourchette. Chaque friction à ce stade = un prospect perdu.
Étape 3 : Convertir (CTA + formulaire + suivi rapide)
Un seul CTA principal par page, formulaire court (4 champs max), message de confirmation rassurant avec délai de réponse annoncé. Et surtout : répondez dans les 30 minutes. Passé ce délai, 80% des prospects ont contacté quelqu'un d'autre.
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