44% des devis ne sont jamais relancés. Pourtant 80% des ventes se concluent entre la 5e et la 12e relance. L'automatisation qui change tout pour les PME.
Le devis qui dort : un manque à gagner invisible
44% des devis ne sont jamais relancés par les prestataires. Pourtant, 80% des ventes se concluent entre la 5e et la 12e relance. L'absence de relance systématique coûte en moyenne 15 à 25% du CA potentiel annuel aux PME.
L'automatisation des relances dans un ERP
Un ERP sur-mesure peut automatiquement envoyer un rappel J+3 après l'envoi du devis si aucune réponse, une relance J+7, et une dernière J+14 avec une question ouverte. Ces emails sont personnalisés avec le nom du client, le montant du devis et une question pratique.
Les scripts de relance qui fonctionnent
La relance efficace ne ressemble pas à une relance. J+3 : 'Avez-vous pu examiner notre proposition ?' J+7 : partager une information utile liée à leur projet. J+14 : proposer un rendez-vous téléphonique de 15 minutes pour discuter du projet.
Relances + CRM = aucun prospect ne tombe à l'eau
Intégré à un CRM, le système alerte votre équipe quand un prospect chaud n'a pas été recontacté. Tableau de bord des devis en attente, taux de transformation par source de lead, durée du cycle de vente : ces données transforment votre approche commerciale.
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